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Automação completa do atendimento com IA — agendamentos, confirmações e suporte 24/7, sem sobrecarregar sua equipe.
Após análise do fluxo operacional e das conversas reais de atendimento, identificamos os principais gargalos.
Pacientes aguardam de 30 min a 24h para receber retorno, gerando ligações e insatisfação.
O atendente consulta a agenda manualmente, lista horários e aguarda resposta do paciente — passo a passo.
Cada paciente contatado um a um para confirmar presença na consulta ou sessão de hemodiálise.
Familiares de pacientes Prevent Senior enviam tokens a cada sessão — dezenas de interações idênticas por semana.
Um único atendente acumula agendamento, confirmação, suporte, tokens, Uber e muito mais.
Um Assistente Virtual com IA integrado ao WhatsApp da Medin Renal — 5 módulos que automatizam os principais fluxos mantendo humanização.
Atendimento 24/7 integrado ao Google Agenda. Coleta dados e envia confirmação automática com instruções por convênio.
IA oferece reagendamento automático quando paciente cancela. Todos os pacientes afetados por cancelamento médico são notificados.
Lembrete automático 24h antes da consulta. Paciente confirma ou cancela direto na conversa. Vaga liberada para fila de espera.
IA reconhece situações críticas — tokens, Uber, questões clínicas — e aciona o atendente com contexto completo da conversa.
Respostas automáticas sobre convênios, endereços, horários, preparo para exames e informações sobre hemodiálise.
O paciente entra em contato pelo WhatsApp da clínica. A IA responde instantaneamente, 24 horas por dia.
Instantâneo · <5 segInterpreta a mensagem e classifica: agendar, reagendar, cancelar, tirar dúvidas, Uber, token ou outro assunto.
NLP · Classificação automáticaPara agendamentos, consulta a agenda em tempo real. Para dúvidas, responde com base no conhecimento da clínica.
Google Agenda · Base de conhecimentoTokens, Uber, questões clínicas ou administrativas encaminhadas ao atendente com contexto completo.
Transbordo inteligenteToda interação é registrada. Confirmações enviadas automaticamente com endereço, documentos e instruções por convênio.
Log automático24h antes, o paciente recebe lembrete automático e pode confirmar ou cancelar direto na conversa.
Redução de no-showFluxo completo: do primeiro contato do paciente até o agendamento confirmado na agenda.
Uma comparação direta entre o modelo tradicional e a automação inteligente.
Toda a solução é construída sobre uma stack robusta, escalável e segura — sem dependência de ferramentas frágeis ou sem suporte.
Uma mensalidade — menor do que o custo de um funcionário — que cobre tudo que mantém e evolui a solução ao longo do tempo.
Manutenção da infraestrutura em nuvem, monitoramento de uptime e gerenciamento do banco de dados e integrações.
Custos de uso da IA (LLM), manutenção da integração com WhatsApp Business API e Google Agenda.
Se um fluxo mudar, um convênio novo entrar ou um processo precisar ser ajustado — o suporte cobre a atualização sem custo extra.
Subir novos documentos de procedimento, atualizar orientações por convênio ou expandir o conhecimento da IA — tudo coberto.
Uma mensalidade única que cobre infraestrutura, IA, integrações, ajustes de processo e atualização da base de conhecimento — menos do que o custo de um funcionário dedicado.
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